电商欲摆脱低价竞争:跨平台混战升温

2017-06-11 13:43:57
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与以往不同,今年电商大战的战线拉得更长。竞争范围不仅限于本行业,而是跨平台开战。

按照惯例,每年8月是电商企业价格战白热化的时间。但今年的8月却被业界评价为最低调、最无火药味的决战日。经过几年的洗牌,电商行业已经脱离凭价格战吸引眼球并争夺市场占有率的宿命,取而代之的是,随着电商列强的诞生,继而与互联网其他主流业态的融合度越来越高,跨平台合作蔚然成风。京东屏蔽微信,1号店巨资投入手机、布局生鲜产品,国美在线杀向快消品,百度入股人人糯米网进军团购。

从自保到抱团

8月25日,京东商城发布内部邮件称,京东商城在内部将全面禁止使用微信作为即时通讯工具,而选择易信作为唯一允许使用的聊天工具。

邮件的具体内容是,随着京东的迅猛发展,公司的影响力在迅速提升。“大家知道,我们有3万员工,近4万合作伙伴,上亿的用户,每天的订单交易量在百万量级,每天都传递着大量的业务信息,这些信息对于京东自身、我们的用户、供应商和卖家都非常重要。”公司由此规定员工只能统一使用易信进行工作相关的业务交流。

电子商务观察者、万擎咨询CEO鲁振旺认为,腾讯电商已经成为京东在3C方面的最大对手,由于担心内部数据被微信抓走,京东此举与淘宝封杀微信如出一辙。

8月19日,网易与中国电信成立合资公司,共同推出即时社交工具——易信。就在发布会当天,丁磊请来了数位互联网行业大佬站台,其中就包括京东商城CMO蓝烨。而此举也被外界解读为:互联网企业抱团抵抗微信垄断。

“微信的市场占有率已经到了垄断的地步,如果单一与其竞争是不现实的。”易观国际分析师郭洋说。

京东之所以“避微信、挺易信”,是因为腾讯旗下的电商品牌易迅与京东是直接竞争关系。而网易旗下却没有电商业务。

除此,此举也预示着京东商城将在一定范围内加强与互联网巨头的联系,从而借助外力进行资源整合,控制风险以求自保。

迟来的新业务

1号店和国美在线的“跨平台”体现在发力此前投入相对较少的新业务上。8月27日,1号店自营生鲜业务开始全国扩展,北京站上线了70余种水果,同时预售大闸蟹。两周前1号店还祭出有竞争力的“D50”手机价格策略,锁定京东贴身比价,打上D50标签的同型号手机至少比京东便宜50元,更吹响了全品类的号角。8月26日,国美在线的快消节促销活动悄然上线。据了解,首期上线的快消品合作的品牌商家超2万家。线下,全新的国美在线武汉物流仓储中心也正在前期筹备当中。

国美在线副总裁彭亮认为,“就电商行业而言,在大数据时代,除了开发新客户,更多的是要增强现有用户的黏性。家电3C产品客户的数据收集显得过于单一,而快消百货品类则可以让我们客户的数据显得更加立体。”

1号店副总裁郭冬东认为,“竞争是好事,竞争能够促使你更多地想消费者需要的是什么,更多地以顾客体验作为一个目标,而不是只在某一个维度能够做到更好。比如说,你如果只是在价格方面做得更好,但是你的产品并不丰富,这样消费者其实不会非常满意。新业务拓展源自做好顾客体验的初衷。”

“手机和生鲜是一个非常重要的战略品类,是1号店做网络超市‘一站式购物’的最重要一步。1号店来到北京就是想告诉大家我们是第一,我们是第一个进入北京的电商,我们也希望未来给消费者提供的体验是一流的。我们有一个扩张表,10月份左右1号店会开通广州和深圳配送,因为整个互联网渗透率最高的应该是广东省,我们认为这一块是很有潜力的区域。今年我们把北、上、广、深做好,明年年初希望在武汉和成都推出生鲜,从区域的层面我们是这样来做的。”郭冬东说。

“现在大家在大百货的进度上其实都处在初级阶段。”彭亮说。国美在线的核心武器在于“仓储”。国美在线武汉新仓储中心预计占地面积500亩,是原来的10倍,而对于快消品来说,线下物流仓储支撑更为重要。

事实上,开放仓储、物流、客服体系数据等,都是电商企业继价格战后最关注的问题,企业大部分资金也从原来的价格补贴沉淀到此。但目前摆在电商企业面前的难题还是盈利,比如用最原始的增加广告业务收入来提高收入。毕竟关于京东资金链断裂的流言甚嚣尘上,而电商企业的融资频率也的确有所下降。